Chính sách Bảo mật
Thông tin Người dùng

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do x8x cung cấp thông qua website x8x.io và các nền tảng liên quan (bao gồm ứng dụng di động nếu có). Chính sách này mô tả chi tiết cách x8x thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng x8x, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

x8x chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, chất lượng cao cho người chơi. Dưới đây là các loại dữ liệu mà chúng tôi có thể thu thập:

x8x không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay thông tin sức khỏe, trừ khi người dùng tự nguyện cung cấp trong các trường hợp đặc biệt như yêu cầu tự loại trừ vì lý do y tế.

Thông tin cá nhân của bạn được x8x sử dụng cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được nêu rõ dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý các phiên chơi, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ một cách chính xác và kịp thời.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi (18+).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, gian lận hoặc sử dụng tài khoản bất thường.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Giao tiếp marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi và phân tích hành vi chơi game để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy định pháp luật.

x8x xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng theo Điều khoản & Điều kiện của x8x.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để đáp ứng yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, duy trì bảo mật nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là các hoạt động này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích như gửi email marketing hay sử dụng cookie phân tích, chúng tôi sẽ xin phép và chỉ tiến hành sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

x8x cam kết không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa nhận thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng Casino trực tuyến, Slots, Đá Gà có thể nhận ID người dùng ẩn danh để ghi nhận kết quả trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đơn vị xác minh danh tính chuyên nghiệp hỗ trợ quy trình xác thực tài liệu tùy đặt cược.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
• Kiểm toán và tư vấn pháp lý: Các chuyên gia kiểm toán, luật sư hoặc tư vấn tài chính độc lập trong khuôn khổ nghĩa vụ bảo mật nghề nghiệp.

Tất cả bên thứ ba được ủy quyền xử lý dữ liệu của người dùng x8x đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã được ủy quyền.

x8x áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi hành vi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ nhạy cảm (mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên).
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và nhân viên quản trị.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) do bên thứ ba độc lập thực hiện.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục thảm họa đã được kiểm thử.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và AML.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 3 năm sau ngày đóng tài khoản.
• Log hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình hủy dữ liệu được chứng nhận, hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn để phục vụ mục đích thống kê.

x8x sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an ninh nền tảng.

Phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua các số liệu ẩn danh như trang được xem nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện) để cung cấp trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn giả mạo danh tính và tấn công CSRF.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng x8x.

Là người dùng của x8x, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu — trong phạm vi cho phép của pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó.

x8x nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi trưởng thành. Dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

• Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo người dùng đáp ứng điều kiện độ tuổi tối thiểu.
• x8x không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn chặn trẻ em truy cập các nền tảng cá cược trực tuyến.
• Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ x8x, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

x8x có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, thông lệ ngành hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website x8x.io.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua một hoặc nhiều kênh sau: email đăng ký, thông báo trong tài khoản, hoặc banner thông báo nổi bật trên trang chủ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ x8x sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý toàn bộ số dư còn lại theo quy trình tiêu chuẩn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách x8x xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] — chỉ liên hệ qua email, không gọi điện
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng x8x.io
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Trước khi gửi khiếu nại chính thức, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của x8x để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và thiện chí. Trong hầu hết các trường hợp, các vấn đề về quyền riêng tư có thể được giải quyết ngay trong lần liên hệ đầu tiên.